Centro de asistencia de Synology C2

Synology C2 opera actualmente centros de datos en Estados Unidos, Alemania y Taiwán.

Synology C2 acepta pagos mediante tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Los pagos por Débito Directo SEPA y Débito Directo ACH también están disponibles en regiones seleccionadas.

Sus suscripciones a Synology C2 se renovarán automáticamente al final de cada periodo de suscripción. Para detener la renovación automática, cancele su plan en la pestaña Suscripción del portal de Synology C2 antes de que finalice el mes de suscripción.

En primer lugar, cancele la renovación automática accediendo a la pestaña Suscripción del portal de servicio de C2 correspondiente. Allí, también puede rescindir su servicio de C2 con efecto inmediato. Los datos que haya cargado se eliminarán al rescindir el servicio.

Después de cancelar su plan y finalizar su suscripción, puede volver a suscribirse a través del portal del servicio de C2 correspondiente con un periodo de gracia de hasta 21 días. Tras la renovación de su suscripción, se le cobrará la cuota de suscripción completa y una cuota de almacenamiento de datos por el almacenamiento de sus datos durante el periodo de gracia.

No, no es posible obtener un reembolso después de la cancelación o rescisión de su suscripción.

A los datos de los centros de datos de Synology C2 solo se puede acceder desde la Cuenta Synology que los cargó inicialmente. Su Synology NAS se comunica con C2 a través de una conexión cifrada SSL segura.

El servidor de Synology C2 protege todos los datos de las filtraciones mediante cifrado en reposo y los datos se hacen ilegibles antes de almacenarlos en cualquier unidad.

Además, se recomienda encarecidamente que los usuarios habiliten el cifrado del lado del cliente en Hyper Backup para que los datos no se puedan leer mediante el estándar de cifrado avanzado AES-256 antes de la transmisión a Synology C2.

Puede habilitar la autenticación de 2 factores para disfrutar de un nivel adicional de seguridad. La habilitación de la autenticación de 2 factores garantiza que solo se puede acceder a sus datos con un código generado por una aplicación de autenticación móvil.

C2 Encryption Key es la clave utilizada para cifrar y descifrar los datos de los usuarios en la Cuenta Synology. Synology C2 no almacena la C2 Encryption Key que crea y solo la persona que conoce la C2 Encryption Key tiene acceso a los datos cifrados en la Cuenta Synology, ni siquiera Synology. No pierda nunca su C2 Encryption Key. Si se pierde, Synology no podrá recuperar la clave y los datos perdidos.
C2 Encryption Key se utiliza en los servicios de la plataforma C2; aquellos que no utilizan esta clave tienen otros mecanismos de cifrado.

Los centros de datos de Synology han pasado rigurosas inspecciones mediante estrictos procedimientos de seguridad y medidas de seguridad física para cumplir los altos estándares de Synology en cuanto a respuesta a incidentes y restricciones de acceso.

Synology supervisa el acceso de los empleados a sus ubicaciones de almacenamiento. Todos los datos del servidor de Synology C2 están protegidos frente a infracciones o robos físicos con cifrado en reposo.

Synology C2 utiliza una infraestructura redundante de alta disponibilidad diseñada para eliminar puntos únicos de fallo y garantizar una alimentación ininterrumpida durante todo el año. A su vez, ofrecemos protección frente a fallos de hardware aplicando códigos de borrado en todos los datos almacenados en nuestros servidores.

De forma similar a una configuración RAID, nuestra codificación de borrado segmenta los datos en varias partes, con una redundancia de tres partes (por lo que, aunque se bloqueen tres servidores, sus datos seguirán estando disponibles). Sin embargo, con la codificación de borrado, los usuarios no necesitan esperar a la recuperación (ya que es instantánea). La codificación de borrado también ayuda a detectar y reparar datos dañados.

Sí, Synology C2 ofrece un DPA compatible con RGPD que permite a los usuarios cumplir con las obligaciones contractuales que se establecen en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. EL DPA RGPD de Synology C2 está incorporado en los Términos y condiciones de Synology C2 y se aplica automáticamente a todos los clientes de todo el mundo que requieran el cumplimiento de RGPD.

Las instalaciones de centros de datos de Synology C2 de las regiones de Europa - Fráncfort y APAC - Taiwán cuentan con la certificación del estándar ISO 27001, uno de los marcos de seguridad disponibles más estrictos para tecnologías de la información.

Las instalaciones de centro de datos de colocación de Synology C2 en EE. UU. han obtenido las certificaciones integrales ISO27001 y SOC 2 Tipo II, lo que confirma que cuentan con procedimientos estrictos para mantener la seguridad de los datos de los usuarios.

Synology gestiona sus datos de pago de conformidad con PCI DSS mediante el procesamiento y el almacenamiento de su información de facturación con un proveedor de servicios PCI de nivel 1.

Sí. Synology C2 proporciona a los usuarios todas las herramientas que necesitan para integrar los servicios de la plataforma en su flujo de trabajo de acuerdo con los requisitos establecidos por la HIPAA. Consulte aquí para saber cómo Synology C2 puede ayudarlo a cumplir la normativa.