Synology C2 Support Center

Synology C2 heeft momenteel datacenters in de Verenigde Staten, Duitsland en Taiwan.

Synology C2 accepteert betalingen via Visa, MasterCard en American Express creditcards. SEPA Direct Debit en ACH Direct Debit betalingen zijn ook beschikbaar in geselecteerde regio's.

Abonnementen op Synology C2 worden automatisch verlengd aan het einde van elke abonnementsperiode. Om automatische verlenging stop te zetten, gaat u naar het tabblad Abonnement in het Synology C2-portaal en stopt u het abonnement vóór het einde van de maand.

Annuleer eerst de automatische verlenging in het tabblad Abonnement in het bijbehorende C2-portaal. Daar kunt u ook de C2-service met onmiddelijke ingang beëindigen. Alle gegevens die u heeft geüpload, worden verwijderd bij beëindiging van de service.

Nadat u het abonnement heeft opgezegd en is beëindigd, kunt u zich opnieuw abonneren via het bijbehorende C2-portaal met een respijtperiode van maximaal 21 dagen. Bij verlenging van het abonnement worden de volledige abonnementskosten en kosten voor gegevensopslag voor de opslag van uw gegevens tijdens de respijtperiode in rekening gebracht.

Nee, het is niet mogelijk een restitutie te krijgen na opzegging of beëindiging van het abonnement.

Gegevens in de datacenters van Synology C2 zijn alleen toegankelijk via het Synology-account waarmee ze in eerste instantie zijn geüpload. Uw Synology NAS communiceert met C2 via een veilig versleutelde SSL-verbinding.

De server van Synology beschermt alle gegevens tegen inbreuken met encryptie-at-rest en de gegevens worden onleesbaar gemaakt voordat ze op een schijf worden opgeslagen.

Bovendien wordt het ten zeerste aanbevolen dat gebruikers versleuteling aan clientzijde inschakelen in Hyper Backup, zodat de gegevens onleesbaar zijn met behulp van de geavanceerde standaard AES-256-versleuteling voordat ze naar Synology C2 worden verzonden.

U kunt tweefactorauthenticatie inschakelen voor een extra mate van beveiliging. Het inschakelen van tweefactorauthenticatie garandeert dat uw gegevens alleen toegankelijk zijn met een code die is gegenereerd door een mobiele authenticator-app.

C2 Encryption Key is de sleutel die wordt gebruikt om gebruikersgegevens in een Synology-account te versleutelen en ontsleutelen. De C2 Encryption Key die u aanmaakt, wordt op geen enkele manier door Synology C2 opgeslagen. Alleen de persoon die de C2 Encryption Key kent, heeft toegang tot de versleutelde gegevens van het Synology-account, dus zelfs Synology niet. Zorg dat u uw C2 Encryption Key nooit verliest. Bij verlies kan Synology de verloren sleutel en gegevens niet herstellen.
C2 Encryption Key wordt gebruikt voor alle services op het C2-platform; degenen die deze sleutel niet gebruiken, hebben afzonderlijke mechanismen voor versleuteling.

De datacenters van Synology hebben strenge inspecties doorstaan voor strikte beveiligingsprocedures en fysieke veiligheidsmaatregelen om te voldoen aan de strenge vereisten van Synology voor reactie op incidenten en toegangsbeperkingen.

Synology monitort werknemers wanneer zij de opslaglocaties bezoeken. Alle gegevens op de Synology C2-server zijn beschermd tegen datalekken of fysieke diefstal met encryptie-at-rest.

Synology C2 gebruikt een redundante infrastructuur met hoge beschikbaarheid die ontworpen is om individuele storingspunten te elimineren en het hele jaar door een ononderbroken stroomvoorziening te garanderen. Tegelijkertijd passen we erasure coding toe op alle gegevens die op onze servers staan om ze te beschermen tegen hardwarestoringen.

Erasure coding werkt ongeveer op dezelfde manier als een RAID-installatie: gegevens worden in veel delen gesplitst, met een redundantie van drie delen (zelfs er als drie servers vastlopen, zijn uw gegevens dus nog steeds beschikbaar). Bij erasure coding hoeven gebruikers echter niet te wachten op herstel (omdat het herstel onmiddellijk is). Erasure coding helpt ook om beschadigde gegevens op te sporen en te repareren.

Ja, Synology C2 biedt een GDPR-conforme DPA die gebruikers in staat stelt te voldoen aan de contractuele verplichtingen die zijn beschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU. De GDPR-conforme DPA van Synology C2 is opgenomen in de Algemene voorwaarden voor Synology C2 en is automatisch van toepassing op alle klanten over de hele wereld die zich aan de GDPR moeten houden.

De faciliteiten van de colocatie-datacenters van Synology C2 in Frankfurt voor Europa, in Taiwan voor APAC zijn gecertificeerd volgens de ISO 27001-norm, een van de strengste veiligheidskaders voor informatietechnologie.

De faciliteiten van de colocatie-datacenters van Synology C2 in de VS hebben een uitgebreide SOC 2 Type II-certificering behaald, wat bevestigt dat het strikte procedures heeft om gebruikersgegevens veilig te houden.

Synology verwerkt uw betalingsgegevens conform PCI DSS door uw facturatiegegevens te laten verwerken en bewaren door een dienstverlener op PCI-niveau 1.

Ja. Synology C2 biedt gebruikers alle benodigde tools om diensten van het platform in hun workflow te integreren in overeenstemming met de vereisten van de HIPAA-regelgeving. Klik hier en kijk hoe Synology C2 u kan helpen aan de regels te blijven voldoen.