Synology C2 支援中心

Synology C2 目前在美國、德國和台灣均設有資料中心據點。

Synology C2 接受使用 Visa、MasterCard、美國運通卡付款。特定國家 / 地區可使用 SEPA Direct Debit 或 ACH Direct Debit 付款。

Synology C2 會在訂閱期結束時自動續訂。若要取消自動續訂，請在到期日前，前往 Synology C2 入口的訂閱分頁標籤取消您的方案。

請先前往 C2 服務相對應的入口並在訂閱分頁標籤中取消自動續訂。您也可以在該頁面立即終止您的服務。終止您的服務後，所有已上傳的資料將會被移除。

取消您的方案且訂閱到期後，您可以在 21 天的寬限期內，透過相對應的 C2 服務入口再次訂閱。重新續訂服務後，您會被收取全額的訂閱費，以及在此寬限期間內的資料儲存費用。

不行，取消或終止訂閱後，您無法取回退款。

僅有最初上傳該資料的 Synology 帳戶可以存取 Synology C2 資料中心的資料。您的 Synology NAS 與 C2 會透過安全加密的 SSL 連線溝通。

Synology C2 伺服器透過靜態加密保護資料，避免遭受非法入侵。在儲存資料至任何硬碟前，會先透過保存在另一個系統中的解密金鑰，將資料轉為無法破解的格式再傳輸。

此外，強烈建議使用者務必在 Hyper Backup 中啟動用戶端加密，讓資料在傳送至 Synology C2 前，先經進階的 AES-256 加密演算法轉譯為不可讀取的格式。

您可以啟動雙重驗證以增添多一層防護。啟動雙重驗證後，您必須具備行動驗證應用程式產生的驗證碼才能存取資料。

C2 Encryption Key 會用於加密及解密使用者在 Synology 帳戶上的資料。Synology C2 不會以任何方式儲存您所建立的 C2 Encryption Key，只有知道 C2 Encryption Key 的個體才能存取 Synology 帳戶上的加密資料，即使是 Synology 也無法取得這些資料。所以，請務必妥善保管 C2 Encryption Key。萬一遺失，Synology 也無法找回遺失的金鑰和資料。
C2 Encryption Key 可用於 C2 平台上的各項服務；未使用這個金鑰的服務有單獨的加密機制。

Synology 資料中心已通過嚴格的安全程序與環境控管等安全認證，並具備高標準的事故應變及存取限制。

Synology 將會監控資料儲存地點的人員進出，且 Synology C2 伺服器上的所有資料皆經過靜態加密，防範資料遭受非法入侵或人為竊取。

Synology C2 高可用性與備援架構佈建的設計可以去除單點故障，並確保全年電源不中斷。同時，我們透過將糾刪碼套用至所有儲存在伺服器上的資料來避免硬體發生錯誤造成影響。

與 RAID 配置相似，糾刪碼會將資料分成數份，且具備三份備援 (亦即即使三台伺服器皆故障，仍可使用您的資料)。透過糾刪碼，資料會立即復原，使用者不需要花費時間等候；糾刪碼亦可協助偵測及修復毀損的資料。

有的，Synology C2 提供符合歐盟通用資料保護規則 (GDPR) 的資料處理協議，讓使用者可以履行 GDPR 契約義務。Synology C2 所提供的 GDPR DPA 已合併於 Synology C2 使用條款中，並自動適用於全球需要符合 GDPR 規定的使用者。

Synology C2 的歐洲 - 法蘭克福和 APAC - 台灣主機代管資料中心設施已通過 ISO 27001 標準認證，這是最嚴格的資訊技術安全框架之一。

Synology C2 的美國代管資料中心通過 SOC 2 Type II 認證，確保嚴格的程序來保護使用者資料安全。

Synology 透過符合 PCI DSS 標準的 PCI 第一級服務供應商來處理與儲存您的帳單資訊。

當然可以，Synology C2 提供所有必要工具，支援使用者依據 HIPAA 法規要求，將平台服務整合到其工作流程之中。請參考這裡了解 Synology C2 如何幫助您遵循法規。